支付方式有哪些？支持退款吗？

我们支持支付宝、微信支付、银行卡等多种支付方式。在服务开始前可以申请退款，服务开始后如遇特殊情况无法完成，经核实后也可按比例退款。

位于广州天河中心城区的骏汇大厦，1-3层为商铺，4层为公共空间，5-26层皆为住宅用房。住在里面好多年的业主抱怨，现在这栋居民楼越来越像“商业大厦”了，按摩spa、美容美发、烘焙培训、私家影院、家政公司、律师事务所……各种商铺公司都有，多名业主反映他们的日常生活已经不堪其扰。

业主投诉
大厦住改商入驻商家五花八门

从广州市中心体育西路地铁口出来，走几步就是骏汇大厦的门口。门口有保安亭和闸机，但保安亭无人、闸机贴着“每晚22：00启动”，外人出入畅行无阻。如果走进大厦，坐上电梯，1-26层，几乎每个楼层都有各种商家入驻。 

连房产中介也清楚骏汇大厦的“特殊”。一位中介在介绍该小区时说，骏汇大厦总户数484户，交房时间为2001年，交通便利。缺点是“栋数少，几乎没有社区感，办公与租户较多，比较影响居住体验”。 

住在大厦南座的张莉(化名)在此生活了五年，发现小区住改商的趋势越来越明显，“就在我这一层就有四五家公司”。业主们按照关键词，通过美团等平台搜索，发现入驻大厦的商家有一两百家。

谈生意、消费的外人大量增加

第一批入住小区的业主刘先生表示，以前感觉没什么，这两年突然发现很多店铺进来了，按摩店、发廊、家政公司之类的：“现在最明显，坐那个电梯，尤其上下班期间我们都没办法坐，大堂都排队了，挤得满满的”。

业主抱怨，正因为商铺公司开得越来越多，来谈生意、消费的外人大量增加，小区的门禁几乎“形同虚设”，实际上整个小区处于半开放状态。业主刘珍(化名)说，在很多人眼中，骏汇大厦已经是商业大厦，甚至不少外面的人感到不解：“怎么这里有住户，这里不是写字楼吗？”

有业主认为，“造成这种现状的原因，物业管理方也有很大的责任”，多名业主认为，物管方不仅疏于管理，而且把住房出租商用还可获得利益，“一定程度上是纵容”。

有不少商铺是“无证经营”

除了公司办公外，其余为数不少的就是一些服务型的商铺了。例如，美发、烘焙培训、文身、美容、美甲、按摩spa、婚纱摄影、舞蹈工作室等。大部分商家主要是依靠美团、大众点评等消费资讯APP来招徕顾客。

“最近工商消防来查，有的商铺一查就关”

为什么外面的人纷纷选择骏汇大厦？保安表示，这里是中心地带，环境交通都没得说，而且大厦里租给商用的，也只是多收点管理费，他们看中的还是这里较便宜的租金：“以前，80平，每月价格是7000元左右”。

健身房装修遭住户强烈反对

回应

越秀物业：新政策并不能完全阻止住改商

今年6月底，骏汇大厦物业服务中心的一份通知贴在了小区的电梯里。该通知先是重申了《物权法》：“业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主要将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意”。

通知随后说明，业主、住户如若违反法律、法规的规定，因擅自改变住宅性质造成的所有损失由该业主、住户自行承担，其他业主还将追究该业主、住户的侵权责任。

近日，在骏汇大厦的物业服务中心，广州越秀物业发展有限公司相关负责人回应称，据物业服务中心登记，骏汇大厦总共有473户，超过三分之二的房子是出租商用，只有三分之一左右的房子是业主用来自住。经营美容美发、推拿按摩等这种商铺，有四五十家。

越来越多公司和商户进驻小区，消防隐患是住户比较担心的问题。对此，物管相关工作人员表示，物管方面很重视消防问题，每个月会组织一次上门检查，检查消防设施是否齐备、是否过期、是否足量。

上述物管人员也说明了一种情况：新政策并不能完全阻止住改商的实际情况，后来依然有商家入驻。“之前在这里开公司或做生意还需要找居委开场地证明和进行公示，禁止后，都没有部门管了，居民的反对也没用，住改商现象反倒更严重了。”物管工作人员说。

面对近一个月来小区住户的投诉和反映，骏汇大厦的物管工作人员表示“能够理解，住户和商铺的需求完全不一样”。据住户业主反映，现在的情况确实给他们带来许多不方便：一些商户和公司都是无证经营，可能会存在违法违规经营；这么多商户和公司进来之后，存在消防隐患，住宅和商用的消防标准不一样，如果是营业性质的场所，超过一定面积就需要去相关部门报备和审批；人流量大，治安也存在问题。

据工作人员介绍，近期物业中心要求小区内所有的业主、住户签署一份告知书。告知书上写明，根据物权法规定，业主若要将住宅改成商用，需要取得同栋楼业主的同意。另外，业主所反映的公司商铺无证经营等现象，物管已向街道办反映。

政策背景

高度超过27米的住宅不能进行“住改商”

2017年7月，天河南街道办事处发布了《关于高层建筑不办理<住所(经营场所)场地使用证明>(住改商版本)的通知》。街道对住改商核发的要求进行了调整。按照规定，申领住改商的租赁房屋所在的住宅建筑物不属于高层建筑，该栋住宅的整体楼高在27米以下。

实际上，这个调整通知，主要涉及了住所(经营场所)场地使用证明的内容。按照2016年广州市政府办公厅刊发的《关于进一步放宽商事主体住所经营场所条件的意见》，住所、经营场所属于住宅的，申请人从事电子商务、无实体店铺的网络交易服务、咨询策划、工业设计、股权投资、咨询代理等无污染、无安全隐患行业，可提交当地人民政府或其派出机构、村(居)民委员会等部门(单位)经利害关系人同意后出具的场地使用证明；但不得在住宅从事餐饮、娱乐、洗浴、生产加工、易燃易爆物品销售、存储等容易污染环境、扰民以及涉及人民生命财产安全的行业。